Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Identité : Caroline Cousin — SnapEnglish

Statut : Travailleur indépendant — SIRET 804 600 013 00028

Adresse : 12 Place du Neuf Octobre, 59400 Cambrai

Email : contact@snapenglish.fr

Téléphone : 06 80 26 63 14

2. Données collectées et finalités

SnapEnglish collecte des données personnelles uniquement dans le cadre de ses activités de formation et de communication. Les données collectées et leurs finalités sont les suivantes :

• Coordonnées (nom, email, téléphone) : répondre à vos demandes de contact, gérer votre inscription à une formation.
• Données de navigation (adresse IP, pages visitées) : assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l'expérience utilisateur — via les journaux serveur de l'hébergeur Netlify uniquement.
• Données de formation : suivi pédagogique, émission d'attestations de formation, obligations légales liées à la certification Qualiopi.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Aucun profilage commercial n'est effectué.

3. Base légale des traitements

• Exécution du contrat : traitement des inscriptions et suivi des formations.
• Intérêt légitime : amélioration du site, réponse aux demandes d'information.
• Obligation légale : conservation des documents liés à la formation professionnelle (art. L.6353-8 du Code du travail).
• Consentement : envoi d'emails marketing ou newsletter, si vous y avez explicitement consenti.

4. Durée de conservation

• Données de contact / prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients / stagiaires : 5 ans après la fin de la formation (obligations comptables et légales).
• Données de navigation : 13 mois maximum (journaux serveur Netlify).

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées par Caroline Cousin / SnapEnglish et peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

• Netlify, Inc. (hébergement du site web) — USA, soumis aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Zoom Video Communications (réalisation des cours en visioconférence).
• Mon Compte Formation / Caisse des Dépôts (gestion administrative des dossiers CPF).

Aucune donnée n'est transférée hors UE sans garanties appropriées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer vos droits, envoyez un email à contact@snapenglish.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr), autorité de contrôle française.

7. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de publicité, de réseaux sociaux ou d'analyse comportementale (type Google Analytics). Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être présents ; ils ne nécessitent pas de consentement au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

8. Sécurité des données

SnapEnglish met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération : connexion HTTPS, hébergeur sécurisé, accès restreint aux données.

9. Modification de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou les pratiques de traitement. La date de mise à jour est indiquée en bas de page. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email si vous êtes client ou stagiaire.